Más información a continuación
Modalidad
Virtual
Certificación
Diplomado virtual en Key Account Management (KAM)
Prerrequisito
Ninguno
Inversión:
COP $3.445.074
Diplomado virtual en Key Account Management (KAM)
Beneficios del programa
En el Diplomado en Key Account Management de EAFIT aprenderás a identificar cuentas clave con criterios estratégicos, diseñar planes de acción efectivos para su gestión, impulsar la rentabilidad a través de estrategias de servicio y valor, y comprender la estructura de comisiones. Además, desarrollarás un enfoque táctico orientado a la fidelización y satisfacción del cliente.
Identificar las competencias requeridas para impulsar la gestión comercial estratégica a nivel de cuentas claves.
Implementar acciones y tácticas comerciales orientadas a incrementar los resultados de largo plazo.
Desarrollar habilidades comunicativas, de liderazgo y toma de decisiones que permitan la mejor efectividad en el manejo de cuentas claves.
Este diplomado te prepara para asumir roles estratégicos en áreas clave de cualquier organización, tanto del sector público como privado. Podrás desempeñarte como gerente, coordinador o líder de procesos en áreas administrativas, comerciales, financieras u operativas, con una visión integral que conecta los distintos frentes del negocio.
Es una formación ideal para quienes buscan avanzar profesionalmente, liderar equipos interdisciplinarios y tomar decisiones que impacten positivamente los resultados de su organización. Estudiar en EAFIT significa aprender con casos reales, docentes expertos y una metodología práctica que impulsa tu crecimiento profesional desde el primer día.
El equipo docente está conformado por profesionales con trayectoria en dirección comercial, marketing relacional y gestión de cuentas estratégicas, tanto en empresas nacionales como multinacionales. Su experiencia y enfoque práctico te permitirán aprender con casos reales, tendencias del mercado y herramientas aplicables de inmediato.
En EAFIT, no solo aprenderás de la teoría: aprenderás con quienes han liderado procesos de transformación comercial desde adentro.
Al finalizar el diplomado, recibirás un certificado de participación expedido por EAFIT, una universidad con alto reconocimiento nacional e internacional por su excelencia académica y su enfoque en la innovación.
Este reconocimiento respalda no solo tus nuevas competencias, sino también tu compromiso con la formación continua en un entorno digital que evoluciona cada día.
Diplomado virtual en Key Account Management (KAM)
Módulos
1
Estrategia y rol del KAM en la nueva era comercial
Definir, identificar y aplicar los elementos que rodean la venta estratégica, desarrollando las habilidades y competencias que se requieren desde la comunicación, el liderazgo y la toma de decisiones en las áreas comerciales.
• Customer-centricity como filosofía KAM
• Transformación del rol del KAM en entornos digitales y globales
• Account-Based Marketing (ABM) y gestión de cuentas clave
•Habilidades del KAM
2
Relacionamiento y soluciones a la medida para cuentas estratégicas
Comprender la importancia de la venta consultiva y sus diferencias con otro tipo de ventas para definir cómo se construye y se consolida el perfil de un KAM desde sus habilidades y competencias básicas y avanzadas, respondiendo a la pregunta: ¿Qué se necesita para ser un KAM?
• Proceso de venta consultiva.
• Cómo crear narrativas convincentes con datos del cliente e identificar necesidades complejas (Data storytelling).
• Diseño de propuestas de valor personalizadas.
3
El KAM y la identificación y desarrollo de la relación con el cliente
Establecer la manera de identificar las cuentas claves, los responsables con poder de decisión y la forma de abordar su gestión, para definir las acciones comerciales que permitan realizar una revisión de la relación con el cliente.
• Definir cómo se desarrolla una relación con clientes.
• Identificación de influenciadores en diferentes niveles organizacionales.
• KPIs del plan de acción para el mejoramiento de la relación.
• Estrategias de retención: niveles de relacionamiento y confianza.
4
El KAM y profundización y sostenibilidad de las cuentas clave
Determinar cómo responder en términos de atención, tiempo y recursos en la profundización de la venta en las cuentas clave.
5
KAM - Herramientas de gestión para la administración de cuentas clave
Formulación del paso a paso para la administración eficiente de una cuenta clave basado en hechos y datos.
•Administración y uso de la info para toma de decisiones (data management)
•Uso de datos para generar insights accionables (Customer Success Management)
Diplomado virtual en Key Account Management (KAM)
Nuestros diferenciales y beneficios
Estudia en EAFIT: donde las cuentas clave se gestionan con estrategia, visión comercial y enfoque en el cliente.
Identifica cuentas clave con visión estratégica
Aprende a segmentar, prospectar y priorizar cuentas que generen alto valor para tu organización.
Diseña planes de acción comerciales efectivos
Diseña planes de acción comerciales efectivos
Conviértete en un experto en mantener y hacer crecer relaciones con clientes estratégicos.
Conviértete en un experto en mantener y hacer crecer relaciones con clientes estratégicos.
Fortalece tus habilidades de negociación, liderazgo y comunicación
Fortalece tus habilidades de negociación, liderazgo y comunicación
Prepárate para asumir roles comerciales de alto impacto en empresas B2B.
Prepárate para asumir roles comerciales de alto impacto en empresas B2B.
Diplomado 100% virtual, diseñado para ejecutivos
Accede a una formación flexible, práctica y enfocada en resultados reales desde donde estés.
Diplomado virtual en Key Account Management (KAM)
Certificación al culminar, recibe tu insignia digital
Son representaciones digitales de un logro, conocimiento o competencia, combinadas con una descripción verificable del conocimiento o habilidad específica requerida para haber sido otorgada.
Muestra al mundo el conocimiento las habilidades que has obtenido, certificado por EAFIT.
Diplomado virtual en Key Account Management (KAM)
Proceso de inscripción
Inscribirte es fácil. Da el primer paso hacia tu próxima gran oportunidad.
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Diplomado virtual en Key Account Management (KAM)
Preguntas frecuentes
¿Qué es KAM y cómo se aplica en la gestión comercial?
El diplomado en Key Account Management (KAM) te enseña a identificar, planificar y liderar cuentas clave dentro de la gestión comercial. Aprende a aplicar KAM para fortalecer relaciones con clientes estratégicos y aumentar la efectividad de tus ventas.
¿Qué aprenderé sobre gestiones comerciales y gestión de ventas en el diplomado?
Desarrollarás habilidades para implementar estrategias de gestiones comerciales y gestión de ventas, analizar el comportamiento de clientes clave y crear planes de acción que generen resultados medibles en el mercado B2B. Este enfoque práctico te prepara para liderar cuentas estratégicas con éxito.
¿En qué se diferencia este diplomado en KAM de un diplomado en gerencia comercial tradicional?
Este diplomado combina teoría y práctica de KAM con herramientas específicas de gestión comercial, permitiéndote liderar cuentas estratégicas de manera efectiva. Un diplomado en gerencia comercial tradicional suele centrarse en la administración general de ventas y equipos, sin enfocarse en clientes clave.
¿Cómo puede el diplomado en KAM potenciar mi carrera en gestión comercial y ventas?
El programa fortalece tus competencias en KAM y gestiones comerciales, mejorando tu capacidad para negociar con clientes estratégicos, gestionar cuentas clave y acceder a oportunidades laborales de alto nivel en el área comercial. Potencia tu perfil profesional y destaca en el mercado B2B.
